我们是一家专注于提供优质搬家服务的专业公司,致力于为客户提供高效、舒适、安全的搬家解决方案。我们的主要主营业务包括:
一、商家介绍
1. 主营搬家收费标准:
首次搬家公司收费:根据距离、搬运重量和物品数量进行计费,一般为500800元次。
平台合作搬家公司收费:为保证服务质量,与各大物流公司合作提供上门搬家服务,费用为每小时6090元(视地区而定)。
特殊定制服务收费:针对高端客户或特殊的搬家需求,如个人物品打包、家具搬运、豪华轿车运输等,可收取额外的收费,具体价格需由双方协商确定。
2. 宗旨和理念:
我们坚持环保至上,所有搬家车辆均采用环保材料,尽可能减少对环境的影响。
真诚服务至上,我们尊重每一位客户的独特性,以专业的服务态度和灵活的服务方式满足客户的需求。
强调客户满意度,无论何时何地,我们都以较快的速度、较优质的服务来回馈客户的选择。
二、服务内容
1. 搬家收费标准的具体提供的各项服务内容及定义:
搬家:我们将为您提供搬家车辆,按照客户指定的起始地点至目的地,负责搬运货物至新住所或仓库的全程服务。
入户整理:在搬家过程中,我们会提前为客户安排整理房间的工作,包括归位摆放物品、清理杂物、整理床铺等。
财务手续办理:如涉及财务转移、合同签署、银行转账等事项,我们会协助您完成,并对过程中的相关问题进行解答。
做好客户沟通:在搬家过程中,我们将时刻关注客户的需求和情绪变化,如有疑问或不满意的地方,及时与客户进行沟通交流。
提供搬家保险:根据客户实际需求,我们会为客户提供搬家时的风险保障,包括行李丢失、货物损坏、搬家延误等损失的保险。
2. 服务优势:
1. 服务品质:
环保承诺:我们始终秉持环保理念,所有搬家车辆均采用环保材料,严格遵守环保法规,较大限度降低对环境的影响。
快速响应:我们始终以客户需求为导向,快速响应客户的搬家需求,提供一站式、全天候的搬家服务。
严谨规范:我们在搬家过程中严格执行各项规定和流程,确保每一项工作都做到准确无误,让客户满意。
3. 服务效率:
秒级响应:我们的搬家服务响应速度快,从接单到完成搬家服务仅需23个工作日内。
安全承诺:我们承诺所有的搬运工作严格按照交通规则进行,避免交通事故的发生。
双向沟通:我们通过电话、短信等方式与客户保持实时沟通,随时了解客户的需求和进度。
尽量提前我们鼓励客户提前预约搬家服务,这样可以节省一部分时间成本,同时也能保证服务的质量和效率。
四、服务须知
1. 如有特殊情况需要更改搬家时间或路线,应提前通知我们的客服人员,以便做好相应的调整和准备。
2. 搬家过程中如有物品遗失、损坏等情况,应及时联系客服并详细描述情况,我们会尽力查找并赔偿。
3. 如需办理搬家保险,应在签订搬家合同的同时购买,保险的有效期将覆盖整个搬家过程。
4. 在搬运过程中,如果客户需要改变或拆卸些物品,可能会增加搬运费用,具体金额将由客户与我们协商确定。
5. 在完成后,我们需要客户确认搬迁结果和搬家物品是否全部到达新住所或仓库,如有遗漏,我们将及时为您补充。
五、特点和要点
1. 移动效率高:我们的搬家服务由经验丰富的专业团队操作,能够快速、有效地将贵重物品和大件物品从旧住所运送到新住所,大大提高了客户的时间效率。
2. 安全放心:我们全程监督各个环节的操作,对每一个环节都进行了严格的检查和审核,确保所有搬运过程中的人身财产安全。
3. 个性化服务:我们坚持以客户需求为导向,为客户提供个性化的搬家服务方案,包括个人物品打包、家具搬运、豪华轿车运输等,以满足不同客户的不同需求。
4. 透明公开:我们对搬家收费标准和服务内容进行明确的书面说明,让客户清楚了解我们的收费标准和服务内容,以此增强客户的信任度和满意度。
5. 优质维护服务:在整个搬家过程中,我们将持续跟踪客户的反馈,收集和解决问题,确保客户在整个搬家过程中都能享受到无忧的服务体验。